Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG giải trình vụ việc Zalo

Trước những phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã chính thức yêu cầu Công ty VNG phải giải trình chi tiết về việc thay đổi điều khoản dịch vụ trên ứng dụng Zalo. Cơ quan quản lý sẽ xem xét liệu các quy định mới này có dấu hiệu lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường để gây thiệt hại cho người dùng hay không. Đây là động thái kịp thời nhằm ngăn chặn các hành vi chèn ép khách hàng và đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Kết quả cuộc điều tra này sẽ là cơ sở quan trọng để xác định các bước xử lý tiếp theo, đồng thời gửi đi thông điệp mạnh mẽ về việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kỷ nguyên kinh tế số.